気配りの心と言葉を通して,円滑な人間関係をつくる

[仕事の便利術]
上手な言葉づかい・上手な敬語コース

受講期間:1ヵ月 受講料:6,600円

講座の概要と特徴

◎自分の意思や気持ちを伝えるのに,大事な役割を果たす“言葉”。相手の耳に,心に,気持ちよく響き,自分への信頼感を高める上手な言葉づかい・敬語づかいを伝授します。

◎状況に応じた適切な表現ができるように,原則や考え方を重視した内容になっています。

◎新入社員や若手・中堅社員のかたはもちろん,職場リーダーや管理監督者のかたにも対応しています。メンバーへの指導や自ら手本を示す場面でも活用してください。

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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:1回

マルチデバイス対応 Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧できます。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1.品格のある言葉づかいと敬語を自分の武器にしよう

・近ごろ気になる,こんな言葉づかい
・言葉づかいの基本――あいさつと返事
・言葉の気配り・心配りで気持ち良い会話を
・こんなとき「クッション言葉」が助けてくれる
・ビジネス敬語の基本をしっかり理解しよう
・「謙譲語」「尊敬語」の成り立ちと基本ルール
・人や会社を呼ぶときの敬語
・ここに注意! よくある間違い敬語
・好印象を持たれる「電話応対」の言葉づかい
・電話の受け方・かけ方の基本
・こんなときどうする?――電話の受け方・かけ方
・大事な場面で,一目置かれる言葉づかい(お礼/依頼/お断り/お詫び/苦情対応/結婚祝い/葬儀)
・ビジネスにおける上手な文章とは
・正確な文章,読みやすく整った文章にするチェックポイント

 

一般社団法人日本監督士協会

ビジネス基本スキル