言いにくいことをきちんと伝えるメッセージの発信

[仕事の便利術]
上手なあやまり方,頼み方,断り方コース

受講期間:1ヵ月 受講料:6,480円

講座の概要と特徴

◎難しい「あやまり方」「頼み方」「断り方」の原則を学習します。

◎同じ「あやまり方」をしているようでも差が出るのはなぜか ―― 相手の怒りを鎮め,納得してもらえる次につながる「あやまり方」のセオリーを身につけます。

◎頼んだ相手が喜んでやってくれる「頼み方」,断った相手との関係を悪くしない「断り方」の急所を学びます。

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:1回

1.あやまり方,頼み方,断り方の基本

・あやまらない,あやまれない人に共通の特徴
・あやまりたくないという心理が問題を大きくする
・そのあやまり方が相手を不快にさせ,怒らせる
・いさぎよさは謝罪の好感度を高める
・あやまるタイミングが謝罪の効果を高める
・あやまる理由を明確にし,繰り返す
・正すべきところを正す(修正,改善,補償…)
・頼み方の上手な人,頼み方の下手な人
・難しいことを引き受けてもらえる頼み方
・面倒なことは頼むだけでなく,頼まれることも必要
・相手にメリットのある頼み方をしよう
・自分が断られたときの気持ちを思い出そう
・できないこと,無理なことはハッキリ断る勇気を
・恨まれたり,不機嫌にさせたりしない断り方
・頼んだ相手から喜ばれる断り方をしよう

 

一般社団法人日本監督士協会

ビジネス基本スキル