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すべての営業パーソン必修――マナーの基本徹底マスター
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◎営業パーソンの第一条件“信頼”を獲得するためのビジネスマナーを総点検。
◎実際の営業シーンに沿った実践的マナーが体現できます。
◎トラブルやピンチのときにも，あわてずスマートな行動がとれるようになります。
◎好印象マナーの習得により，お客様に歓迎される営業パーソンに生まれ変わります。
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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！
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※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
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・人に会うときの服装・身だしなみチェック
・挨拶で好印象を獲得
・大人の言葉づかい――話し言葉を徹底的に鍛えよう
・正しい敬語の原則と口癖にしたい必修フレーズ
・確実にアポイントのとれる電話の，話しし方
・受付で，あなたは“値踏み”されている
・名刺交換，自己紹介は，スマート＆スムーズに
・商談で，口以上に物を言う態度・姿勢
・顧客ニーズを探り，満足をもたらす聴き方のスキル
・信頼感あふれる話し方のテクニック
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・「あなたから買いたい」――“信頼”を獲得するには
・小さな約束を忘れないことで誠実さが伝わる
・紹介営業の輪を広げる上手な自己アピール
・接待の席で，お客様の心に響くホスピタリティ
・しまった！――ピンチを救うとっさのマナー
・親しき仲にも礼儀あり――“親しさ”と“なれなれしさ”は違う
・心をつなぐ電話，メール，手紙の使い分けテクニック
・クレームはまず誠意をもって受け止める
・いざというときまごつかない席順の知識
・知っておきたい慶事・弔事の基本マナー
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
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