お客様に感動していただけるワクワク売り場づくり

ワクワク売り場のさわやか笑顔コース

受講期間:2ヵ月 受講料:9,720円

講座の概要と特徴

◎最高の接客サービスを実現する全員のさわやか笑顔を実現させます。

◎売り場チームの攻めの姿勢と創造力を身につけ販売力を強化します。

◎競合他社と差別化する一人ひとりの気配りと問題意識を顕在化させます。

◎お客様を「固定客」「ファン客」に進化させる接客スキルを具体化します。

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:2回

1.魅力ある売り場とさわやかな笑顔が
  お客様を引き寄せる

・売れないと嘆いているよりまずやってみよう
・入店していただかなければ何もはじまらない
・みんなが売り場づくりの達人になろう
・「見やすく」「触れやすく」「わかりやすい」
・お客様満足度(CS)を高める接客スキルを磨こう
・自然な笑顔をつくるトレーニング
・さわやかさはタイミングのよい挨拶,声かけから
・お客様満足を実現する接客サービスとは
・お客様と双方向のコミュニケーションを
・お客様がワクワクするような売り場をつくる

 

2.感動を与える売り場と
  価値ある接客が売上げを伸ばす

・お客様の潜在ニーズを的確にとらえよう
・お客様は欲しい商品がわからなくなっている
・プラスαの商品をおすすめする「提案型販売」
・売り場をパワーアップする改善活動をすすめよう
・お客様にコンセプトが伝わる売り場づくり
・お客様に認められる一人ひとりのブランド力を高めよう
・全員がお客様から声のかかる販売社員をめざそう
・利益をコントロールできる販売のプロをめざそう
・売ることの楽しさ,売ることの喜びを味わう
・「売りたい商品」を販売できるのが販売のプロ

 

 

一般社団法人日本監督士協会

営業・販売マネジメント