１．魅力ある売り場とさわやかな笑顔が
　　お客様を引き寄せる

・売れないと嘆いているよりまずやってみよう
・入店していただかなければ何もはじまらない
・みんなが売り場づくりの達人になろう
・「見やすく」「触れやすく」「わかりやすい」
・お客様満足度（CS)を高める接客スキルを磨こう
・自然な笑顔をつくるトレーニング
・さわやかさはタイミングのよい挨拶，声かけから
・お客様満足を実現する接客サービスとは
・お客様と双方向のコミュニケーションを
・お客様がワクワクするような売り場をつくる

２．感動を与える売り場と
　　価値ある接客が売上げを伸ばす

・お客様の潜在ニーズを的確にとらえよう
・お客様は欲しい商品がわからなくなっている
・プラスαの商品をおすすめする「提案型販売」
・売り場をパワーアップする改善活動をすすめよう
・お客様にコンセプトが伝わる売り場づくり
・お客様に認められる一人ひとりのブランド力を高めよう
・全員がお客様から声のかかる販売社員をめざそう
・利益をコントロールできる販売のプロをめざそう
・売ることの楽しさ，売ることの喜びを味わう
・「売りたい商品」を販売できるのが販売のプロ