◆　「働き」とは付加価値を生み出すこと

　「動き」は「働き」ではありません。いつも忙しそうにバタバタ走りまわっている人がいます。一見「仕事」をしているようにみえますが，単に動いているだけでは付加価値を生み出していません。「働き」とは，付加価値を生み出すことです。作業が単なる動作の集合体ではないように，仕事も単なる作業の集合体ではありません。仕事は「個々の作業内容をよく考え，知恵を絞って自分に付加価値をつける働き」のことです。言い換えると，「作業の一連の流れを考えて，段取りや手順を考慮し，自律的に行うこと」が仕事です。
　リーダーに期待される「仕事」とは何か，を考えましょう。ときどき「作業」をしていることを「仕事」と勘違いしているリーダーがいます。たくさんの「作業」を抱え，右往左往している姿がみられます。ある場合には，メンバーよりも「作業」ができることを誇り，自慢している人がいます。いずれも「動き」であって「働き」ではありません。「仕事」とは，知恵を出し自律的に行動することです。「仕事のプロセス」を整理してみましょう。概ね，以下のような流れになるでしょう。これはＰＤＣＡのサイクルをまわすことにほかなりません。

�@　取り組むべき課題をみつける
�A　仕事としてやるべきことを特定する
�B　やるべきことについて目標化する
�C　目標を達成するための方法・手段を具体化する
�D　実行する（チームワーク）
�E　区切りがついたら仕事の結果を評価する
�F　評価内容を次の取り組みに活かす

　最後に，25ページの『リーダーの仕事の棚卸し・自己診断チェックリスト』で，この特集を振り返ってください。