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[特集]
――――― CONTENTS
基本テキスト
人間関係をまるくする上手な言葉選び
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言葉遣いのセルフチェック
1 慣例表現と敬語表現を正しく使い分ける
2 頼みごとをするときのフレーズ
3 断りや反対するときのフレーズ
4 お礼や感謝をするときのフレーズ
5 お詫びや謝罪のフレーズ
6 注意や苦情を伝えるときのフレーズ
7 部下を褒めるときの言葉選び
8 部下を叱るときの言葉選び
9 一般化している外来語と浸透していない外来語
10 ビジネスシーンでNGの間違った敬語
11 ワンランク上を感じさせる知的な言葉
●理解度チェック
【隔月連載】新・改善改革探訪記
№146 ココトモファーム
障害者がやりがいを感じながら楽しく働ける職場
10月号「理解度チェック」の解答
book review
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