言いにくいことをきちんと伝えるメッセージの発信
[仕事の便利術] 上手なあやまり方，頼み方，断り方
受講期間：1ヵ月 受講料：7,700円
◎難しい「あやまり方」「頼み方」「断り方」の原則を学習します。 ◎同じ「あやまり方」をしているようでも差が出るのはなぜか ―― 相手の怒りを鎮め，納得してもらえる次につながる「あやまり方」のセオリーを身につけます。 ◎頼んだ相手が喜んでやってくれる「頼み方」，断った相手との関係を悪くしない「断り方」の急所を学びます。 ------------------------------------------- ●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！
テキスト：1冊 提出課題：1回
マルチデバイス対応 Web提出可
※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
1．あやまり方，頼み方，断り方の基本
・あやまらない，あやまれない人に共通の特徴 ・あやまりたくないという心理が問題を大きくする ・そのあやまり方が相手を不快にさせ，怒らせる ・納得性の高いあやまり方のポイント ・あやまるタイミングが謝罪の効果を高める ・あやまる場面とその後のフォロー ・「あやまり上手」になるために ・難しいことを引き受けてもらえる頼み方 ・頼むだけでなく，頼まれることも必要 ・「頼み上手」になるために ・当然引き受けてくれるとは思わない ・ぐずぐず躊躇していると断れなくなる ・できないこと，無理なことははっきり断る ・恨まれたり，不機嫌にさせたりしない断り方 ・ケーススタディ／クレーム対応，あやまり方，頼み方，断り方 ※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
一般社団法人日本監督士協会
